时评:蹭疫苗接种点推信用卡 涉误导宣传实不足取

时评:蹭疫苗接种点推信用卡 涉误导宣传实不足取
2021年06月11日 08:39 财经自媒体

  原标题:时评|蹭疫苗接种点推信用卡,涉误导宣传实不足取

  来源:老董聊卡

  昨天看到一则新闻:有部分银行信用卡推广人员,在街道组织的疫苗接种点摆摊,打出“打疫苗送福利”的旗号推广信用卡,同时场地上有“打疫苗送1000元”的宣传牌,包括有购物卡、话费卡、粮油礼品等不同价值的组合。在媒体采访中,有摆摊发卡的员工宣传说是与街道合作,而街道工作人员对这一说法则是完全否定的。

  的确,在一些城市,街道组织打疫苗都会有一些礼品馈赠,但是从实际情况看,大多数是一些食用油、洗衣液、牛奶、饮料等日常用品,有的还会提供一些现金补助。

  但是从这个新闻中看到的,则是一些信用卡推广人员浑水摸鱼,利用办卡提供礼品与打疫苗的礼品叠加的方式,将信用卡推广和打疫苗故意混淆,以达到一些用户在不明真相的情况下办了信用卡。从新闻中提到,有的银行提供金额不等的购物卡,而粮油制品等则应该是街道正常馈赠的接种礼物。即便是不接种疫苗,按照要求办卡也能获得相应的办卡礼品。

  推广难是现在信用卡业务中不争的事实,接触到很多业务员都感叹信用卡越来越难发,办公楼陌拜进不去,超市摆摊如果提供一些办卡礼品,还能有人问津,如果没有礼品诱惑的话,恐怕连问的人都没有。笔者也在早期文章中,针对市场办卡现象的变化提到了“以前办卡送礼品,如今看礼品办卡”的提法,很多用户办信用卡则完全是根据礼物的份上。

  借助一些场景,利用活动合作搞信用卡的场景营销本身无可厚非,但是作为信用卡的推广工作,却又要靠“混淆概念”的雕虫小技方式诱使办卡的话,就与“信用”二字背道而驰了。当年借鉴台湾发卡经验策划出摆摊发卡模式之初,是为了通过这样的方式,扩大客户的接触面,便于深入客户的办公区展开进一步营销。

  但是,近几年随着信用卡市场竞争白热化,持卡数量在很多大中型城市中已经日趋饱和,信用卡的推广工作的确遇到了发展的瓶颈,发卡银行不得不通过加大办卡奖励的方式,以达到发卡的目的。这样做的结果,实际上也留下了很大问题,就是推广人员越来越倾向于只会攀比办卡送礼的价值贵贱,而不会再用心钻研信用卡推广技能的提升,总是会抱怨所推广银行的礼品价值不如其它竞品,是导致自身业绩无法提高的原因,一方面业务心态产生不平衡,同时也造成推广人员频繁跳槽现象极为普遍。

  市场饱和、监管政策等一系列因素,都让发卡难成为目前信用卡市场所面临的一个现实问题。然而通过“砸礼品”获客的方式,也很难真正黏住用户,并为发卡银行带来实实在在的价值。殊不知,有多少用户通过礼品办卡后将信用卡弃置一旁,让发卡银行得不偿失,但是为了完成业绩又不得不以此方式而为之。

  客观地说,今天信用卡“发卡难”,已经不能单纯地将问题推给营销推广人员。今天的信用卡早已经是“买方市场”,而市场的饱和,早就让北上广深,甚至一些一线、二线城市的增长空间变得非常狭窄。因此通过“砸钱”获客的模式也只能是“打一针兴奋剂”的效果,改变不了目前信用卡业务所面临的现状。

  信用卡市场需要深刻变革,如何让信用卡满足当今要求越来越高的用户需求,是攸关企业生存和发展的核心之所在。这就需要发卡银行必须改变“产品、市场、营销”相互脱节的问题,建立起“产品-市场-营销”新型的产品理念,将是决定未来市场竞争力的主要因素,才有可能在市场中立于不败之地。

  这种利用接种点进行场景化的信用卡营销推广,本身并没有太大问题,而问题的关键在于不要靠“噱头”误导甚至是诱导用户办卡,这完全有悖于“信用”理念。同时,发卡银行也应该清醒地意识到,今天信用卡市场的问题已经不仅仅是销售端的问题,而在于产品,更在于对信用卡业务的重新认识,以及与时俱进的意识与观念上的转变。

责任编辑:潘翘楚

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